1. Aceptación del Servicio

Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta los presentes términos y condiciones, así como nuestras políticas de privacidad y protocolos de traslado animal. El uso de nuestros servicios implica el consentimiento expreso del cliente para la gestión, preparación, traslado y/o acompañamiento de su mascota.

2. Alcance del Servicio

PETIT TRAVELERS se especializa en la gestión documental, logística, coordinación aérea y acompañamiento de mascotas (perros, gatos y otras especies autorizadas) para viajes nacionales e internacionales. Nuestros servicios pueden incluir, según el paquete contratado:

• Gestión y asesoría en trámites (SENASA, certificados de salud, microchip, etc.)

• Coordinación con aerolíneas y agencias gubernamentales

• Envío de mascotas por carga o traslado acompañado

• Venta de kennels y accesorios de viaje

• Acompañamiento personalizado por un handler (opcional)

3. Requisitos del Cliente

El cliente es responsable de proporcionar toda la información médica, sanitaria y legal de su mascota de manera veraz y completa. Esto incluye:

• Certificados veterinarios válidos

• Vacunas vigentes (especialmente antirrábica)

• Microchip en los casos requeridos

• Información del país de destino

El incumplimiento de estos requisitos podría afectar o impedir el traslado. PETIT TRAVELERS no se hace responsable por retrasos o cancelaciones por documentación incompleta o fuera de norma.

4. Responsabilidades del Cliente

El cliente debe:

• Asegurar que la mascota goce de buena salud general antes del viaje

• Informar con antelación si el animal presenta condiciones médicas especiales o de comportamiento

• Respetar los plazos establecidos para gestión documental

• Cubrir el costo total del servicio antes de la ejecución del mismo

5. Responsabilidades de PETIT TRAVELERS

Nos comprometemos a:

• Brindar información precisa y actualizada sobre normativas internacionales

• Garantizar el bienestar de la mascota durante el proceso de traslado

• Coordinar con profesionales veterinarios y autoridades competentes

• Entregar al cliente copias de todos los documentos gestionados

Sin embargo, no asumimos responsabilidad por cambios de normativa, retrasos o restricciones impuestas por aerolíneas o autoridades migratorias ajenas a nuestra gestión.

6. Cancelaciones y Reembolsos

• Los reembolsos solo se aplicarán si la cancelación del servicio se comunica con al menos 10 días hábiles de anticipación.

• Gastos administrativos y costos documentarios no son reembolsables.

• En caso de fuerza mayor (cancelaciones por parte de aerolíneas, cierre de fronteras, etc.), se ofrecerán opciones de reprogramación.

7. Transporte de Especies Especiales

El traslado de especies no convencionales (aves, reptiles, roedores, etc.) está sujeto a evaluaciones específicas, permisos adicionales y disponibilidad aérea. El cliente deberá informar de ello desde el inicio.

8. Protección de Datos

PETIT TRAVELERS se compromete a tratar los datos personales del cliente conforme a la Ley de Protección de Datos Personales, usando dicha información únicamente para fines del servicio.

9. Legislación Aplicable

Este contrato se rige por la legislación peruana (o del país en el que opere la empresa). Cualquier controversia será resuelta en la vía conciliatoria y, de ser necesario, ante los tribunales competentes.